Toate comenzile plasate până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00 sunt procesate a doua zi lucrătoare.

Comenzile plasate in weekend vor fi procesate și expediate luni.

București: Comenzile sunt livrate de obicei în 1–2 zile lucrătoare.

Restul României: Comenzile sunt livrate de obicei în 2–3 zile lucrătoare.

Da, pentru livrările la locker și la domiciliu folosim SAMEDAY. Veți primi un email cu numărul de urmărire.

Acceptăm opțiunile de plată cu cardul ( credit card, Apple Pay și Google Pay) și ramburs.

Da, emitem factură electronică pentru orice comandă. Vă rugăm să introduceți datele pentru facturare la finalizarea comenzii.

Da, produsele pot fi returnate în termen de 15 zile de la primire, cu condiția să fie nefolosite și în ambalajul original. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat sau ați primit un produs greșit. În aceste situații, vă vom solicita o poză a produsului pentru a confirma problema înainte de a aproba returnarea sau înlocuirea.

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Vă rugăm să ne contactați imediat la support@lulubearshop.com cu numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta.

Telefon: 0752634600 (Luni–Vineri, 9:00–17:00)
WhatsApp: Oricând, vom încerca să răspundem cât mai repede :)
Email: support@lulubearshop.com

Baloane: Se utilizează doar sub supravegherea unui adult. Baloanele mici sau sparte pot prezenta risc de sufocare. A nu se apropia de flăcări sau obiecte ascuțite.
Veselă de hârtie (farfurii, pahare, paie): Sigură pentru uz alimentar. Produsele de unică folosință sunt destinate utilizării o singură dată. Evitați lichidele foarte fierbinți în paharele de hârtie.
Decorațiuni (ghirlande, bannere, confetti): A se păstra departe de flăcări și obiecte ascuțite. Nu sunt potrivite pentru copii sub 3 ani fără supraveghere.
Lumânări: Se utilizează doar pe suprafețe stabile. Nu lăsați niciodată lumânările aprinse nesupravegheate. A se ține departe de copii și materiale inflamabile.
Butelii cu heliu: Se utilizează conform instrucțiunilor. Nu inhalați direct din butelie. A se păstra departe de copii și într-un loc răcoros, ventilat.