Politica de confidențialitate
Lulu Bear Studio operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Lulu Bear Studio este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră conform celor descrise aici.
Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm
Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu altă persoană. Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe rezultate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, unde locuiți și în măsura permisă sau cerută de legea aplicabilă:
-
Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
-
Informații financiare: numere de card de credit/debit și cont bancar, informații despre card, detalii tranzacție, metodă de plată, confirmări de plată și alte detalii aferente.
-
Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
-
Informații despre tranzacții: articole vizualizate, adăugate în coș, pe wishlist sau achiziționate, returnate, schimbate ori anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
-
Comunicații cu noi: informații pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu cereri de suport clienți.
-
Date despre dispozitiv: informații despre dispozitiv, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori unici.
-
Informații de utilizare: date despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care navigați sau interacționați cu acestea.
Surse ale informațiilor personale
Putem colecta informații personale din următoarele surse:
-
Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați date personale.
-
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv din dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau vizitați site-ul, prin cookie-uri și tehnologii similare.
-
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia colectează sau prelucrează date personale în numele nostru.
-
De la parteneri sau terți.
Cum folosim informațiile personale
În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale pentru:
-
Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor – procesarea plăților, onorarea comenzilor, reținerea preferințelor, trimiterea notificărilor despre cont, gestionarea retururilor și schimburilor, livrarea produselor, personalizarea experienței de cumpărături, recomandarea de produse etc.
-
Marketing și publicitate – trimiterea de mesaje promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, afișarea de reclame online, inclusiv pe baza activităților anterioare din Servicii.
-
Securitate și prevenirea fraudei – autentificarea conturilor, asigurarea plăților sigure, investigarea activităților frauduloase sau ilegale, protejarea serviciilor și a siguranței publice.
-
Comunicare cu dumneavoastră – oferirea de suport clienți, menținerea relației comerciale.
-
Respectarea legii – conformarea cu obligațiile legale, investigații, litigii sau solicitări din partea autorităților.
Cum divulgăm informațiile personale
În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți, inclusiv:
-
Shopify și alți furnizori de servicii (procesare plăți, stocare în cloud, suport clienți, analiză de date etc.).
-
Parteneri de afaceri și marketing pentru servicii publicitare și promoționale.
-
Cu consimțământul dumneavoastră – de exemplu, pentru livrarea produselor sau integrarea cu rețele sociale.
-
Afiliatelor noastre sau în cadrul grupului de companii.
-
În tranzacții de afaceri (fuziuni, faliment), pentru respectarea obligațiilor legale sau protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor.
Relația cu Shopify
Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează datele personale pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Datele pot fi transferate și către țări din afara rezidenței dumneavoastră. Shopify este responsabil pentru procesarea acestor date și pentru respectarea drepturilor dumneavoastră. Mai multe detalii puteți găsi în Politica de Confidențialitate Shopify și în Portalul de Confidențialitate Shopify.
Website-uri și linkuri terțe
Serviciile pot conține linkuri către website-uri operate de terți. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru politica lor de confidențialitate sau securitate. Informațiile publice postate pe platforme externe pot fi vizibile și utilizate de terți.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm conștient date ale minorilor sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.
Securitatea și păstrarea informațiilor
Nu există măsuri de securitate perfecte. Informațiile transmise pot fi nesigure în tranzit. Vă recomandăm să nu trimiteți date sensibile prin canale nesecurizate.
Durata de păstrare a informațiilor depinde de factori precum: necesitatea de a menține contul, de a furniza servicii, de a respecta legea sau de a soluționa litigii.
Drepturile și opțiunile dumneavoastră
În funcție de locul în care locuiți, puteți avea drepturi precum:
-
Dreptul de acces / informare.
-
Dreptul la ștergere.
-
Dreptul la rectificare.
-
Dreptul la portabilitate.
-
Gestionarea preferințelor de comunicare (posibilitatea de a renunța la e-mailuri promoționale).
-
Dreptul de opoziție sau restricționare a prelucrării (în UE/SEE și UK).
-
Retragerea consimțământului (dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta sau accesa portalurile Shopify indicate.
Reclamații
Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care procesăm datele personale, ne puteți contacta. De asemenea, puteți sesiza autoritatea locală de protecție a datelor.
Transferuri internaționale
Datele personale pot fi transferate și procesate în afara țării de rezidență. În cazul transferurilor din SEE sau UK, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau echivalentele acestora.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.
Contact
Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:
Punct de Lucru: Strada Tunari 45, Etaj 1, Cod Poștal 020525, București, România
Sediu Social: Strada Nerva Traian 27-33, Cod Poștal 031044, București, România
În sensul legislației privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.