Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
PREZENTARE GENERALĂ
Bun venit la Lulu Bear Studio! Termenii „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la Lulu Bear Studio. Lulu Bear Studio operează acest magazin și acest site web, incluzând toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Lulu Bear Studio este susținut de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile.
Următorii termeni și condiții, împreună cu politicile la care se face referire aici („Termenii și condițiile de utilizare” sau „Termenii”), descriu drepturile și responsabilitățile dumneavoastră atunci când utilizați Serviciile.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni, deoarece includ informații importante despre drepturile dumneavoastră legale și acoperă aspecte precum excluderea garanțiilor și limitările răspunderii.
Prin vizitarea, interacțiunea sau utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate . Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politica de confidențialitate, nu ar trebui să utilizați sau să accesați Serviciile.
SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT
Prin acceptarea acestor Termeni, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia de reședință și că ne-ați acordat consimțământul pentru a permite minorilor aflați în întreținerea dumneavoastră să utilizeze Serviciile pe dispozitivele pe care le dețineți, achiziționați sau administrați.
Pentru a utiliza Serviciile, inclusiv accesarea sau navigarea în magazinul nostru online ori achiziționarea produselor/serviciilor, vi se poate solicita să furnizați anumite informații, precum adresa de e-mail, date de facturare, plată și livrare. Declarați și garantați că toate informațiile furnizate sunt corecte, actuale și complete și că aveți drepturile necesare pentru a le oferi.
Sunteți responsabil exclusiv pentru păstrarea securității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Nu puteți transfera, vinde, cesiona sau închiria contul unei alte persoane.
SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE
Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare cât mai exactă a produselor și serviciilor noastre. Totuși, rețineți că aspectul sau culorile produselor pot diferi în funcție de dispozitivul și setările utilizate.
Nu garantăm că produsele sau serviciile vor corespunde așteptărilor subiective ale clientului. Totuși, produsele comercializate vor corespunde descrierilor și specificațiilor prezentate pe site, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Descrierile produselor pot fi modificate în orice moment, fără notificare. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea unui produs oricând și de a limita cantitățile disponibile pentru orice persoană, regiune geografică sau jurisdicție.
SECȚIUNEA 3 – COMENZI
LULU BEAR STUDIO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazuri justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: erori de preț, indisponibilitatea produselor, suspiciuni de fraudă, informații incomplete sau incorecte furnizate de client ori alte situații care fac imposibilă executarea comenzii.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, orice sumă încasată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI FACTURARE
Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare. Prețul aplicat va fi cel valabil la momentul plasării comenzii și confirmat prin e-mailul de confirmare. Dacă nu este menționat altfel, prețurile afișate nu includ taxe, transport, manipulare sau taxe vamale.
Prețurile din magazinul online pot diferi de cele din magazine fizice sau din alte platforme operate de terți. Ocazional putem oferi promoții speciale, guvernate de termeni separați. În caz de conflict, termenii promoției prevalează.
Vă obligați să furnizați informații actuale, complete și corecte pentru toate achizițiile și să actualizați prompt contul (e-mail, card etc.), astfel încât tranzacțiile să fie procesate corect.
Declarați și garantați că:
(i) informațiile despre cardul bancar sunt corecte și complete;
(ii) sunteți autorizat să utilizați cardul respectiv;
(iii) tranzacțiile vor fi onorate de banca emitentă;
(iv) veți plăti toate sumele datorate, inclusiv taxe și costuri de livrare.
Livrare și transferul riscului
Produsele vor fi livrate la adresa indicată de client în comandă, prin intermediul transportatorilor selectați de LULU BEAR STUDIO S.R.L.
Riscul privind produsele se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, transportator și alte circumstanțe independente de voința noastră.
SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Serviciile, inclusiv mărcile, textele, imaginile, grafica, recenziile, videoclipurile, audio și designul, sunt proprietatea Lulu Bear Studio, a afiliaților sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală.
Aveți dreptul de a utiliza Serviciile doar pentru uz personal, necomercial. Nu aveți voie să reproduceți, distribuiți, modificați sau reutilizați conținutul fără acordul scris al Lulu Bear Studio.
Numele, logo-urile și sloganurile Lulu Bear Studio sunt mărci protejate. Utilizarea lor fără acord este interzisă. Numele și mărcile Shopify sunt proprietatea Shopify. Alte mărci aparțin titularilor respectivi.
SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE
Este posibil să aveți acces la instrumente oferite de terți. Acestea sunt puse la dispoziție „ca atare”, fără garanții sau responsabilitate din partea noastră. Utilizarea lor se face pe propriul risc și conform termenilor furnizorilor terți.
SECȚIUNEA 8 – LINKURI CĂTRE TERȚI
Serviciile pot conține linkuri către site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau exactitatea acestora. Accesarea lor se face pe riscul dumneavoastră. Reclamațiile legate de produse/servicii terțe trebuie adresate direct furnizorilor respectivi.
SECȚIUNEA 9 – Produse Personalizate
Produsele personalizate sau realizate conform specificațiilor prezentate de client, inclusiv, dar fără a se limita la:
- baloane personalizate cu text;
- baloane personalizate cu nume;
- baloane umflate cu heliu, după efectuarea serviciului de umflare sau după ce comanda a fost pregătită pentru ridicare ori livrare;
- decorațiuni personalizate;
- articole realizate la comandă pentru evenimente;
- produse create conform cerințelor specifice ale clientului;
nu pot fi anulate, modificate sau returnate după începerea procesului de personalizare sau pregătire, în conformitate cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind dreptul de retragere pentru produsele personalizate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund comenzii plasate.
Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii textelor, datelor, numelor și informațiilor furnizate pentru personalizare înainte de confirmarea comenzii.
Confirmarea comenzii de către client și/sau aprobarea machetei grafice reprezintă acceptarea finală a conținutului personalizat și a specificațiilor produsului.
După aprobarea machetei grafice sau confirmarea finală a personalizării de către client, modificările ulterioare pot să nu mai fie posibile, în funcție de stadiul de producție al comenzii.
Durata de plutire a baloanelor umflate cu heliu este estimativă și poate varia în funcție de temperatură, manipulare, condiții atmosferice, materialul balonului și alți factori externi asupra cărora LULU BEAR STUDIO S.R.L. nu are control.
SECȚIUNEA 10 – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Toate datele personale colectate prin Servicii sunt supuse Politicii noastre de confidențialitate https://lulubearshop.com/, precum și Politicii Shopify. Prin utilizarea Serviciilor confirmați că ați citit aceste politici.
Datele pot fi procesate de Shopify și de furnizorii de servicii utilizați pentru operarea magazinului, în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor.
SECȚIUNEA 11 – FEEDBACK
Prin transmiterea de sugestii, recenzii sau idei („Feedback”), ne acordați o licență gratuită, globală și nelimitată pentru utilizarea acestora în scopuri comerciale. Declarați că dețineți drepturile asupra Feedback-ului și că acesta nu încalcă drepturile altora.
SECȚIUNEA 12 – ERORI ȘI OMISIUNI
Ocazional, pot apărea erori sau omisiuni în descrieri, prețuri sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta sau anula comenzi bazate pe informații incorecte.
SECȚIUNEA 13 – UTILIZĂRI INTERZISE
Serviciile trebuie utilizate doar în scopuri legale. Sunt interzise activități precum: fraudă, hărțuire, transmiterea de informații false, spam, încălcarea drepturilor de autor, distribuirea de viruși sau tentative de a afecta securitatea platformei.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni.
SECȚIUNEA 14 – ÎNCETAREA CONTRACTULUI
Putem rezilia accesul la Servicii oricând, fără notificare, iar dumneavoastră rămâneți responsabil pentru sumele datorate până la data încetării.
SECȚIUNEA 15 – DECLINAREA GARANȚIILOR
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorilor conferite de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate a produselor.
SECȚIUNEA 16 – LIMITAREA RĂSPUNDERII
În măsura permisă de lege, LULU BEAR STUDIO S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru pierderi indirecte, incidente sau consecvente rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor comercializate.
Prezenta limitare a răspunderii nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă și nu se aplică în cazurile în care legea interzice excluderea sau limitarea răspunderii.
SECȚIUNEA 17 – Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactați la adresa support@lulubearshop.com pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.
Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) poate fi contactată prin intermediul site-ului oficial:
SECȚIUNEA 18 – DIVIZIBILITATE
Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nevalabilă, restul prevederilor rămân aplicabile.
SECȚIUNEA 19 – RENUNȚARE; ÎNTREGUL ACORD
Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la acesta. Acești Termeni constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi.
SECȚIUNEA 20 – CESIONARE
Nu puteți cesiona sau transfera drepturile și obligațiile fără acordul nostru scris. Noi putem cesiona fără notificare.
SECȚIUNEA 21 – LEGEA APLICABILĂ
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile și protecțiile obligatorii conferite de legislația aplicabilă din statul lor de reședință, în măsura în care acestea sunt aplicabile conform normelor europene privind protecția consumatorilor.
SECȚIUNEA 22 – TITLURI
Titlurile sunt incluse doar pentru ușurința lecturii și nu afectează interpretarea Termenilor.
SECȚIUNEA 23 – MODIFICĂRI
Putem actualiza acești Termeni oricând, prin publicarea pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic modificările. Continuarea utilizării Serviciilor constituie acceptarea modificărilor.
SECȚIUNEA 24 – INFORMAȚII DE CONTACT
Întrebările legate de Termeni trebuie trimise la: support@lulubearshop.com
Tel: +40 0752 634 600
Datele noastre de contact:
LULU BEAR STUDIO S.R.L.
CUI 50273880
support@lulubearshop.com
Sediu Social: Strada Nerva Traian 27-33, Cod Poștal 031044, București, România
Punct de Lucru: Strada Tunari 45, Etaj 1, Cod Poștal 020525, București, România